Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juillet 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Nahéditions (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur naheditions.fr (le « Site ») ou communiquez avec nous à ce sujet (collectivement les « Services »). « Vous » désigne tout utilisateur, client ou visiteur du Site.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et appliquerons toute action nécessaire pour nous conformer aux nouvelles législations.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles pour fournir et améliorer nos Services, traiter les commandes, assurer la sécurité du Site, et pour nous conformer aux obligations légales. Les informations collectées varient en fonction de vos interactions avec nous. Voici les différentes catégories de données collectées :

a) Informations que vous nous soumettez directement

Les informations que vous nous soumettez via nos Services incluent :

Informations de contact : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.
Informations de commande : adresse de facturation, adresse d’expédition (si différente), informations de paiement (via PayPal), email de confirmation de commande, etc.
Informations de compte : adresse email, mot de passe pour l’espace client WooCommerce.
Service client : informations envoyées lors de vos demandes via formulaire ou email.

b) Données d’utilisation collectées automatiquement

Lors de votre interaction avec le Site, nous pouvons collecter certaines données techniques automatiquement via des technologies telles que les cookies :

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de session, etc.
Cookies et autres technologies : pour améliorer votre expérience utilisateur, réaliser des statistiques avec Google Analytics et personnaliser les services.

c) Informations obtenues de tiers

Nous recevons des informations auprès de certains prestataires tiers qui agissent en notre nom, comme :

Prestataires de paiement : tels que PayPal (et WooCommerce Payments pour les transactions effectuées via le système WooCommerce).
Hébergeur du site : Hostinger.
Plateforme WordPress + WooCommerce : utilisation des informations via ces systèmes pour traiter et gérer les commandes.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fourniture des produits et services
Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, effectuer les paiements, gérer votre compte client, organiser les livraisons, gérer les retours, le service après-vente, et répondre à vos demandes via le support.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données pour prévenir la fraude et sécuriser le Site, détecter toute activité suspecte, et protéger vos informations.
Marketing et publicités
Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous utilisons vos informations pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales, des promotions par email, SMS, ou courrier. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans les emails.
Analyse et amélioration
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’interaction des utilisateurs avec notre Site, identifier des tendances, et améliorer l’expérience d’achat et la performance du Site.
Communication avec vous
Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des notifications relatives à vos commandes, répondre à vos demandes, et vous fournir des informations nécessaires concernant votre compte.

Utilisation des cookies

Le Site utilise des cookies pour :

Mémoriser vos préférences et actions (panier, connexion, etc.)
Analyser les données de fréquentation via Google Analytics.
Fournir un service personnalisé et améliorer votre expérience.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site, comme l’accès au panier ou à votre compte. Nous utilisons des cookies de tiers pour des publicités ciblées ou des analyses de trafic.

Base légale du traitement

Le traitement de vos informations personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

Finalité	Base légale
Exécution de commandes	Exécution du contrat
Gestion des comptes clients	Exécution du contrat / Intérêt légitime
Analyse statistique	Consentement
Sécurité / fraude	Intérêt légitime
Communication client	Exécution du contrat / Intérêt légitime
Conservation des factures	Obligation légale

Durée de conservation des données

La durée de conservation des données personnelles varie en fonction de la finalité et de l’obligation légale. Voici nos pratiques de conservation :

Commandes et factures : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations fiscales.
Comptes clients : conservés tant que vous maintenez votre compte actif, puis supprimés après 3 ans d’inactivité.
Données de contact (formulaire) : conservées jusqu’à la résolution de la demande, puis 3 ans supplémentaires.
Cookies : les cookies de Google Analytics sont conservés pendant 13 mois.

Partage avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

WooCommerce Payments et PayPal pour traiter les paiements.
Hostinger pour l’hébergement du Site.
Google Analytics pour l’analyse du trafic du Site.
Mondial Relay pour traiter les commandes et livraisons.
Prestataires SAV pour résoudre les problèmes liés aux produits ou commandes.

Tous les tiers avec qui nous partageons vos données sont tenus de respecter la législation en matière de protection des données personnelles.

Transferts internationaux

Certaines de vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union Européenne, notamment via Google Analytics ou notre prestataire Hostinger. Dans ce cas, nous mettons en place les mécanismes nécessaires pour garantir que vos données sont protégées conformément au RGPD, en utilisant des clauses contractuelles types ou d’autres mesures de protection.

Données d’enfants

Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle sur des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès : demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander des modifications des informations incorrectes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : demander la transmission de vos données personnelles à un autre fournisseur de services.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données personnelles dans certains cas.
Droit de restriction du traitement : vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines situations.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@naheditions.fr.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@naheditions.fr. Si vous êtes dans l’EEE, vous pouvez également contacter l’autorité locale de protection des données pour déposer une réclamation.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays. Nous avons mis en place les mécanismes appropriés pour garantir la protection de vos informations lors de tels transferts.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Aloysia Colas – Nahéditions
Email : contact@naheditions.fr